İptal, İade ve Garanti Koşulları
Bu sayfa, DK Optik Tic. Ltd. Şti. ile bayileri arasındaki sipariş iptali, ürün iadesi ve garanti süreçlerini açıklar.
1. Sipariş iptali
Sevkiyata hazırlanmamış siparişler, panelden mesaj göndererek veya müşteri temsilcinizi arayarak iptal edilebilir. Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez; iade süreci uygulanır.
2. Ürün iadesi
- İade talebi, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde panel üzerinden veya [email protected] adresine bildirilmelidir.
- İade edilecek ürünler kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Bayiye özel üretilen veya sipariş üzerine getirilen ürünlerde iade, Satıcının onayına bağlıdır.
3. Hatalı veya hasarlı ürün
Yanlış, eksik veya hasarlı gönderimlerde ürünün fotoğrafı ve sipariş numarası ile birlikte en kısa sürede bildirim yapılmalıdır. Satıcıdan kaynaklanan hatalarda kargo ücreti Satıcıya aittir.
4. Garanti
Ürünler, üretici veya ithalatçının belirlediği garanti koşullarına tabidir. Kullanım hatası, düşme, kırılma ve yetkisiz müdahaleden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
5. Bedel iadesi
Onaylanan iadelerde iade faturası düzenlenir ve tutar bayinin cari hesabına alacak olarak kaydedilir; talep edilmesi halinde ödeme yöntemine iade yapılır.
6. İletişim
Son güncelleme: 17.10.2026